La musica riempie la vita, riempie i giorni e i momenti, crea interazioni tra le persone. La musica trasmette emozioni, sentimenti, idee. La musica diminuisce la paura. La musica crea empatia. La musica risveglia i ricordi. La musica aumenta il piacere di lavorare. La musica aiuta a vendere di più. Quante cose, vero? E non siamo solo noi a dirlo. Esistono importanti ricerche a dimostrarlo: nei negozi in cui viene trasmessa della musica (la musica giusta, aggiungiamo noi) gli scontrini aumentano di valore, fino al 10%. Ecco perché diciamo Guai e spegnere la musica in negozio!
“Si, ma la musica distrae!” si è lamentato qualcuno! “I miei clienti si lamentano che è troppo alta e che non gli piacciono le mie scelte!”
Sono le spiegazioni che danno quelli che decidono di spegnere le musica in negozio!
Che errore! Che errore, diciamo noi.
A cosa si va incontro quando si elimina la musica dal negozio
Vi è mai capitato di entrare in un negozio con la musica e poi dopo un po’ la musica si interrompe e c’è tutto silenzio? Vi aggirate per il negozio e cominciate a sentire i discorsi delle persone che incrociate nei corridoi, le commesse che parlano tra loro, i bambini che piangono. Sentite tutti i rumori, anche quelli che vengono da fuori. Cominciate ad avvertire una sensazione di disagio e abbassate la voce. Non vi sentite più liberi e vi guardate intorno. Avete ad un certo punto la sensazione di essere osservati. Immediatamente quel negozio comincerà a trasmettervi delle sensazioni non del tutto positive e non vedrete l’ora di uscirne. Il tono delle commesse sarà poco accomodante e anche le loro voci vi sembreranno strane, diverse dal solito. Comprerete quello che vi serve (se è urgente) e uscirete con la sensazione che qualcosa non sia andato per il verso giusto.
Ovviamente stiamo estremizzando, ma questo scenario è molto vicino al vero. Chi lavora in un negozio sa benissimo quanto la musica sia importante per creare l’ambiente giusto, per far in modo che i clienti si sentano accolti nel migliore dei modi, abbiano voglia di aggirarsi tra i corridoi e acquistare in tutta serenità. Chi lavora in un negozio sa che la musica lo aiuterà a trascorrere meglio il tempo del lavoro. Ma soprattutto, chi lavora in un negozio sa, che se il cliente si è trovato bene, avrà voglia di tornare e magari porterà con sé altri clienti.
I vantaggi della musica in negozio
I vantaggi della musica in negozio sono dunque diversi e sono tutti da tenere in considerazione:
- La musica comunica i valori del brand
- La musica aiuta ad accogliere i clienti
- La musica influisce sull’umore di chi lavora nel negozio e di chi entra ad acquistare
- La musica ben dispone alla permanenza in un negozio
- La musica aumenta la privacy
- La musica ben dispone all’acquisto e questo consente di aumentare anche il valore degli scontrini (link alle pagine interne del sito)
Gli accorgimenti per trasmettere musica in negozio nel modo giusto
È importante che la musica che viene trasmessa in un negozio non sia una musica qualsiasi, ma che si integri con l’ambiente che la ospita e che trasmetta i valori del brand dell’esercizio commerciale. Cosa significa? Che in un negozio di dischi di musica classica, ad esempio, si ascolterà in sottofondo musica classica. Che in un negozio di generi alimentari bio si trasmetterà musica strumentale con tutte le sonorità del mondo, anche quelle estere dei luoghi più lontani. Che in un negozio che vende abiti da cerimonia si ascolti musica soft, mentre in un negozio di articoli sportivi si trasmetterà musica giovane e dinamica.
Un’altra accortezza è che il volume della musica sia adeguato al negozio, che non sia assordante (in questo caso sarebbe decisamente respingente) ma nemmeno troppo basso. Inoltre, si deve tenere in considerazione la dimensione e la disposizione del negozio in cui viene trasmessa la musica e quali attività si portano avanti nelle diverse zone, cercando di calibrare il volume per non disturbare le interazioni tra i commessi e i clienti.
Dalla musica personalizzata alla radio personalizzata
Qualcuno dirà: “I miei clienti sono come me, saranno felici di ascoltare la musica che trasmette la radio che piace a me”. Noi pensiamo che invece le cose debbano andare diversamente. Siamo più convinti che i tuoi clienti saranno felici di ascoltare una radio che parla di te e del tuo negozio. Che trasmette non solo la musica adatta, ma anche i programmi adatti e le news adatte.
Ecco perché il passo successivo a quello di trasmettere una playlist personalizzata in negozio è quello di avere una radio veramente personalizzata. Una radio che trasmetta musica e programmi adatti ai tuoi clienti, negli orari che decidi tu, alternando musica, a programmi parlati a spot che ti aiutino a vendere di più.
Anche gli spot devono essere personalizzati
Sì, anche la pubblicità è importante. E gli spot che vengono trasmessi in radio devono essere d’aiuto per un negozio. Vi immaginate un negozio di mobili che manda on air una stazione radio dove passano le pubblicità di un concorrente? O un negozio di parrucchiere che propone prodotti BIO in cui vanno in onda gli spot di shampoo commerciali?
Con una radio personalizzata questo non succederebbe: gli spot che andrebbero in onda sarebbero concordati con te e non ci sarebbero spot dei tuoi concorrenti o di prodotti in conflitto con il tuo business. Non solo. Gli spot sarebbero quelli dei prodotti venduti o proposti nello store, con promozioni e tutto quello che può servirti per aumentare gli scontrini.
Contattaci
Tutti questi elencati sono solo alcuni dei motivi per cui Guai a spegnere la musica in negozio. Se vuoi sapere come fare per accendere invece la tua radio personalizzata, contattaci: sapremo trovare insieme la soluzione che fa per te e per il tuo negozio.
