Cos’è il marketing sensoriale? A cosa serve?

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Le attività che lavorano a contatto con il pubblico devono prendere coscienza del fatto che il marketing sensoriale può essere una risorsa importante per aumentare i profitti. Infatti, non dobbiamo immaginare la promozione e la soddisfazione del cliente come un...
Cos’è il prodotto civetta e a cosa serve

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Tra le diverse tecniche di marketing per supermercati e punti vendita c’è anche quella che chiama in causa il prodotto civetta, noto come il loss leader. Noi sappiamo, grazie a studi teorici come quelli di Robert Cialdini, che le persone sono influenzate da leve...
Customer satisfaction, cos’è e come aumentarla

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Cosa significa occuparsi della customer satisfaction, ovvero della soddisfazione del pubblico? Semplice, vuoi rendere ogni passaggio in grado di comunicare fiducia al cliente. Un cliente che hai conquistato con grande impegno e che non sempre puoi far tornare nel tuo...
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